Tecnologia, automação e inteligência artificial
Desde 2007, a i9 Business conecta tecnologia aos desafios das empresas. Essa trajetória orienta o desenvolvimento de plataformas de software B2B que aproximam pessoas, sistemas e decisões, com automação e inteligência artificial a serviço dos objetivos do negócio.
Nosso foco está onde a operação precisa avançar: um atendimento que chega sem contexto, uma negociação que depende de aprovação ou informações dispersas entre sistemas. Projetamos agentes de IA e integrações para dar continuidade a esses fluxos, com fontes verificáveis, regras claras e participação humana quando necessária.
Conversas que chegam por diferentes canais precisam de continuidade.
IA para compreender. Integrações para executar. Regras claras para manter o controle.
Consultar fontes verificáveis e reconhecer quando falta informação.
Transformar decisões em ações, seguindo as regras do negócio.
Envolver a pessoa certa, com o contexto necessário para decidir.
UMA HISTÓRIA CONSTRUÍDA NA OPERAÇÃO
Fundada em 2007, a i9 Business nasceu da conexão entre tecnologia e processos empresariais. A experiência com dados, sistemas e operações complexas orienta uma nova etapa: o desenvolvimento de plataformas B2B que combinam automação e inteligência artificial.
A i9 Business é fundada para transformar necessidades de negócio em soluções de tecnologia.
Dados, integração e fluxos de trabalho em ambientes onde cada decisão afeta pessoas, prazos e serviços.
Uma trajetória técnica que aproxima sistemas, organiza aprovações e dá visibilidade ao trabalho entre equipes.
Software B2B em desenvolvimento, com IA apoiada em fontes verificáveis e ações orientadas por regras de negócio.
O QUE NOS MOVE
TECNOLOGIA A SERVIÇO DA OPERAÇÃOUma boa solução precisa fazer sentido para quem usa e para quem decide. Nossa abordagem conecta conhecimento, processos e sistemas, com regras claras para a automação e espaço para a decisão humana.
Inteligência artificial com contexto
Nossa abordagem combina IA apoiada em fontes verificáveis com fluxos definidos para ações críticas. A conversa ajuda a entender a necessidade; as regras de negócio orientam a execução.
Consultar uma política comercial, identificar informações ausentes e encaminhar uma exceção para aprovação.
Governança comercial e operacional
Projetamos fluxos que conectam canais de atendimento, regras de aprovação e acompanhamento de prazos. A transição entre automação e pessoas faz parte do processo desde o início.
Encaminhar uma negociação ao responsável, preservando o histórico e as condições já discutidas.
Sistemas que trabalham juntos
Desenvolvemos plataformas B2B e integrações por APIs e webhooks. Conforme a necessidade, a solução pode consolidar ferramentas ou conectar-se aos CRMs e ERPs existentes.
Consultar um registro no ERP, executar um fluxo de aprovação e atualizar o CRM com o resultado.
Cenários ilustrativos.
Reunir informações relevantes, apoiar o agendamento e entregar ao vendedor o contexto necessário para continuar a conversa.
Encaminhar descontos ou condições especiais ao responsável pela aprovação, registrar a decisão e dar continuidade ao atendimento.
Buscar informações em sistemas internos, apoiar demandas recorrentes e transferir casos a especialistas com histórico e acompanhamento de prazo.
EXPERIÊNCIA COM IMPACTO NO NEGÓCIO
CUSTO · AUTONOMIA · ESCALAEm uma operação de varejo e e-commerce, a evolução do atendimento interno reduziu custos com ferramentas e serviços externos — e abriu caminho para ampliar o uso da solução em toda a companhia, no Brasil.
VAREJO E E-COMMERCE · ATENDIMENTO INTERNO
A operação reunia sistemas contratados e um atendimento de help desk por 0800 que já não respondia bem às necessidades do negócio. Havia uma boa plataforma, mas o conjunto não entregava a eficiência e a flexibilidade de que a companhia precisava.
A resposta foi desenvolver uma solução interna, orientada aos processos reais da empresa. Nossa liderança técnica atuou na mentoria, na definição de funcionalidades e na orientação da equipe e dos usuários, conectando a construção da ferramenta à mudança operacional.
A experiência partiu de um ambiente com cerca de 600 profissionais de suporte na plataforma anterior e evoluiu para fluxos entre áreas, com alcance nacional.
COMO O VALOR FOI CONSTRUÍDO
A substituição de três sistemas contratados, ligados a chamados, mudanças e inventário, reduziu custos com soluções dispersas.
O autosserviço digital reorganizou a entrada de solicitações, com encaminhamento, aprovações e prazos acompanhados. O suporte especializado permaneceu disponível quando necessário.
A solução desenvolvida internamente permitiu substituir o fornecedor externo no escopo atendido pela ferramenta, ampliando a autonomia sobre a operação.
Sem depender do licenciamento da plataforma anterior, a solução viabilizou a expansão de uso para toda a companhia em nível nacional e ganhou espaço em processos de diferentes áreas.
Tecnologia precisa fazer sentido na operação e na conta. Automatizar começa por rever o que não funciona, reduzir custos evitáveis e criar condições para crescer. É esse olhar de negócio que levamos às plataformas e aos agentes de IA que desenvolvemos hoje.
Marcas presentes na trajetória da nossa liderança técnica, incluindo projetos realizados por meio de parceiros.
Integração para sustentar a operação
Repertório em gestão de serviços, processos de fulfilment e integrações com marketplaces. Experiência que conecta o atendimento interno aos fluxos de uma operação digital, com atenção à continuidade entre sistemas e equipes.
Processos claros entre áreas
Experiência na automação de serviços administrativos com BPM e fluxos de aprovação. Uma base prática para organizar solicitações, responsabilidades e decisões em ambientes que dependem da coordenação entre departamentos.
Informação para decisões de negócio
Atuação com Business Intelligence, relatórios executivos e consultas a bases de dados. Repertório para aproximar a informação técnica das perguntas de negócio e apoiar a leitura dos dados por quem precisa decidir.
Disciplina operacional em alto volume
Vivência em suporte e automação de processos de backoffice em operações associadas a instituições financeiras. Experiência em contextos nos quais volume de demandas, regras e encaminhamento precisam ser considerados em conjunto.
A i9 BUSINESS
Engenharia de software para conectar sistemas, organizar processos e aplicar inteligência artificial aos desafios do negócio.
A i9 Business é uma empresa brasileira fundada em 2007. Nossa trajetória se conecta a um desafio que permanece atual: transformar a complexidade das operações em soluções que ajudam as empresas a trabalhar melhor.
A experiência com dados, integração e fluxos de trabalho nos ensinou a olhar além de cada ferramenta: entender como as decisões são tomadas, onde o trabalho encontra obstáculos e o que precisa mudar. Hoje, esse repertório orienta o desenvolvimento de plataformas próprias de software B2B e agentes de IA para operações comerciais e de atendimento, com liderança técnica próxima das decisões.
À frente da direção técnica da i9 Business, Jeronimo Barboza reúne experiência em operações empresariais complexas e uma trajetória internacional que amplia sua visão sobre tecnologia e negócios. Estudos e provas de conceito nos Estados Unidos, somados à atuação profissional na Europa, enriquecem seu repertório em engenharia de software, cloud e inteligência artificial. Essa vivência orienta uma abordagem que conecta decisões técnicas aos objetivos do negócio, com atenção à segurança, à clareza dos processos e às pessoas que fazem a operação acontecer.
Começamos pelo objetivo do negócio. Revisamos o processo, suas regras e seus pontos de atrito para que a automação faça avançar o que importa, sem perpetuar o que precisa ser corrigido.
Aproveitamos o que já funciona e conectamos o que está disperso. A evolução pode integrar sistemas existentes ou consolidar ferramentas, conforme a necessidade da operação.
CONTATO INSTITUCIONAL
Conectar sistemas, organizar processos ou explorar o uso de IA. Antes da tecnologia, queremos entender o seu contexto.
Fale diretamente com a nossa equipe sobre engenharia de software B2B, integrações corporativas, automação de processos ou governança de dados.
